jueves, 28 de mayo de 2009

LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

Cap. 7 HAY QUE REFORZAR LAS POLÍTICAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA
  • La empresa tiene demasiados productos y muchos estan perdiendo dinero.
  • La empresa está ofreciendo muchos servicios gratuitamente.
  • La empresa no es fuerte en la venta cruzada de los productos y servicios.

Demasiados productos que no estan ganando dinero

Muchas empresas descubren que solo un pequeño % de sus productos ofrecen sus beneficios. Para ellos resulta mucho mas fácil añadir productos que eliminarlos. Tienen toda una serie de productos, que para reducir su línea de productos, aumentan la rentabilidad. Pero la propagación del procucto vuelve a empezar. :S

Demasiados servicios se ofrecen de forma gratuita

jueves, 21 de mayo de 2009

WALL STREET: Mercados,Mecanismos y Praticipantes

WALL STREET

Por un lado es una calle en el bajo Manhattan.

Por otro, WALL STREET es el centro de industrias de servicios financieros mayoristas de los EE.UU.

Sin lugar a duda, Nueva York es el Centro Monetario mas importante de los EE.UU. para las actividades financieras internacionales.


La Industria de Valores es el sector mas predominante y popular de Wall Strret. Algunas de sus actividades estan a cargo de firmas de compra y venta de valores financieros. Además se dedican a la gestión de activos y al desarrollo de nuevos instrumentos financieros.

Los bancos comerciales captan fondos de depositantes, tanto individuales como corporativos, y emplean estos fondos para otorgar préstamos.

La Gestión de Activos es la actividad de administrar los fondos de los inversores institucionales. Estos inversores son: Compañías de Seguros, fondos de pensión, fondos comunes de inversión, etc.

Nueva York es la principal sede de muchas compañías de Seguros de los EEUU, desde allí atienden a clientes corporativos y tratan con mercados de seguros internacionales.

martes, 19 de mayo de 2009

INGENIERO DE ÉXITO: Dr Zenón Aguilar Bardales

Especialista en Ingeniería Geotécnica. Ingeniero Civil egresado de la Universidad Nacional de Ingeniería, con grado de Maestría y Doctorado de la Universidad de Kyoto, Japón.Estudios de postgrado en Perú y Japón. Profesor Asociado de la
Facultad de Ingeniería Civil de la UNI y Coordinador de la especialidad de Geotecnia en la Sección de Postgrado de la Facultad de Ingeniería Civil de la UNI.Gerente General de la Empresa ZER GEOSYSTEM PERÚ S. A. C. Ingeniería Geotécnica.

ENTREVISTA
¿De qué parte del Perú es usted?
“Nací en la ciudad de Chachapoyas,
pero mi niñez la pase entreesta ciudad y Bagua, en un vaivén por motivos de estudio y quehaceres....”
¿Desde cuando sintió esa inclimación por la ingeniería?“....
En este trayecto la carretera era intransitable debido a la lluvia y el mal drenaje, fue entonces que dije que de grande yo mejoraría la carretera y los problemas que causa este daño”“En 1982 ingresé a la Universidad Nacional de Ingeniería a la Facultad de Ingeniería Civil; y egresé de esta casa de estudios en 1987; titulándome y colegiándome como Ingeniero Civil en 1988."
¿Cómo así se decidió por la Geotécnia y cuales fueron las maestrías que siguió?

Como anécdota: “El padrino de la Promoción, quien era experto en geotecnia, nos decía porque me escogen como padrino si casi nadie de ustedes quiere dedicarse a la geotecnia; en ese entonces yo estaba más predispuesto a seguir la hidráulica....” "...en 1993 gane una Beca para una especialización de “Técnicas de Control de Erosión y Deslizamiento de Tierras en Áreas Volcánicas” en Tokio International Center”.“En 1994-1996 realicé un Curso de Maestría en Ingeniería Geotécnica Sísmica, en la Escuela de Graduados de la Universidad de Kioto; graduándome como Magíster en Ciencias en Ingeniería Civil”.“En 1996-1999 realicé en la misma Escuela de Graduados de la Universidad de Kioto un Curso de Doctorado en Ingeniería Geotécnica Sísmica y así obtuve el Titulo de Doctor en Ingeniería”.

Ámbito Empresarial

Si usted decidió crear una empresa así, cuales son las ventajas de haber formado una empresa como la suya?
Bueno en principio mi visión era formar un rubro o una entidad que me permita trabajar con mayor flexibilidad, por ejemplo ahora estamos haciendo un proyecto a través de la UNI, el proyecto callazas, diseño de una presa, canales, impacto ambienta en Tarma, proyecto de $700 000, entonces ese dinero ingresa a la UNI y es un problema volverlo a saca para poder ejecutar el trabajo, nos encontramos ahora en esa gestión, porque se necesita dinero para pasajes hotel del personal que va a ir a trabajar, entonces hay que realizar los tramites de un concurso de menor cuantía para que ese hotel facture a la UNI, y lamentablemente nadie quiere realizar esas gestiones. Son trabas administrativas burocráticas que se tienen dentro de la universidad que no nos permiten trabajar, en cambio en una empresa privada a mi me dan directamente el dinero e inmediatamente empiezo a girar cheques sin restricciones, ya que aquí no puedo gastar más de S/. 350 al día en una factura, como se dan cuenta toda una serie de complicaciones que se presenta en una entidad pública, es por esto que prefiero realizar los trabajos por mi empresa privada, trabajando independientemente, brindándome mucha versatilidad.Por otro lado, la formalización si bien tiene un costo… también ayuda a manejar mejor los ingresos, tal es el caso de profesionales colegas que trabajan en forma personal como por ejemplo contratan al Dr. Zavala para que diseñe un hotel, entonces el emite un recibo por honorarios en el cual cobra $50000, paga sus impuestos y como el no lo puede hacer solo, entonces tiene que contratar gente pagando de su dinero digamos $20 000 y luego el no puede justificar esos gastos, entonces para la SUNAT el ha ganado 50000 y tiene que pagar impuestos el 30% de esos 50000, en cambio una persona jurídica ¿que hace? yo he cobrado 50000, y he gastado 20000, entonces he ganado 30000 y ahora si pago el 30% de los 30000. Esta es una ventaja que te brinda trabajar personalmente. Siendo lo lógico, ya que no estas lucrando con esos 20000. Analizando todo esto dicho, yo trabajaba así de forma personal, y al final del año aparentas haber ganado 500 000, y no puedes ni pagar los impuestos.
Entonces es mejor formar una empresa individual?
Si es mejor, personalmente lo veo así, aunque existen algunas personas que temen la fiscalización de la SUNAT, pero si tu trabajas de una manera limpia sin dejar de pagar impuestos y cumpliendo todos los procedimientos uno logra trabajar tranquilo, verán que yo tengo esta empresa desde 2001, estos son 8 años, nunca hemos tenido problemas con la SUNAT, hemos sido calificados como buenos contribuyentes, todos los compromisos pagando a su fecha, y esto nos da ventajas tributarias. Entonces con todas estas cosas, uno puede capitalizar si trabaja bien, pero si trabajas informalmente evadiendo impuestos o no pagando a tiempo haciendo que los impuestos crezcan, ganándote una penalidad. Particularmente no vemos que sea complicado trabajar de una manera limpia.
Y durante los 8 años que tiene su empresa, que opina sobre la competencia?
Claro, la competencia es fuerte, mira en principio cual es el principal reto es el rubro de geotecnia, en donde nos orientamos es la minería, entonces hay un crecimiento de cantidad de trabajo, y que resulta, estas empresas están siempre orientadas a trabajar siempre con empresas extranjeras reconocidas como por ejemplo GOLDER, VECTOR, NY PISOL, AMEC, RON PIPEN, empresas que poseen filiales en Perú, estas empresas tienen su costo bastante alto y así les ofrezcas un precio reducido, ellos dicen que hago con tus informes, con la revisión del ministerio, ya que no lo aprueban porque no tienes experiencia, etc.Estas empresas grandes no son ellos que realizan el trabajo, son los mismos peruanos, porque al final nos subcontratan y terminamos haciendo su trabajo, pagándome por el trabajo, en las épocas criticas de la minería cuando no había ingenieros geotécnicos, cuando las empresas mineras medianas o pequeñas, acudían a GOLDER, VECTOR, estas empresas respondían que no tenían tiempo para las pequeñas empresas (solo para grandes proyectos), ahí estas medianas y pequeñas empresas nos empiezan a mirar ya que teníamos experiencias, ellos nos incentivan a realizar los proyectos directamente. Y así comenzamos a crecer, entrando a trabajar con las mineras medianas VOLCAN, DOE RUN, etc. Y luego llegamos a trabajar con CERRO VERDE, empresas grandes.
Después de haber empezado de esta manera, los costos de ustedes siguen siendo mucho menores que las grandes empresas extranjeras?
No, lo que pasa es que uno empieza a ver, ya habíamos ganado mercado, incrementando nuestros precios para aumentar nuestro margen, notamos que teníamos muchos sacrificios y las utilidades no crecían, teníamos que aumentar el sueldo a nuestros trabajadores, y no podíamos dejar que las demás empresas nos quiten a nuestros profesionales, remunerándoles de mejor manera, y así subimos los precios a tal punto que nos consideraron para el medio, una empresa cara, pero igual ya tenemos un mercado estándar .Por ejemplo con el trabajo que hemos estado realizando, han venido empresas chilenas a buscarnos, para asociarnos y trabajar en conjunto con ellos, ARCADIS empresa grande chilena pero sin filial en Perú, y quiso trabajar en conjunto con nosotros, me sorprendió que nos llamaran, el gerente general me llamo vino y nos reunimos, de igual manera INGENDESA, empresa chilena que trabaja en redes eléctricas chilenas,Nunca hemos ido a buscar trabajo de manera agresiva, esperando las llamadas de las empresas.Osea
Han ido escalando por….
Por recomendaciones, existe gente que nos encontramos en los proyectos, y se enteran de nuestro trabajo, ¿y de donde sale estos casos?, cuando una obra se complica, nos buscan, y realizamos el trabajo, pero ellos no saben del trabajo que realizamos. Revisamos información, etc. osea nuestro marketing esta mal no?, no tenemos campaña publicitaria.
Entonces eso es una debilidad..
Claro, pero yo trabajo como un hibrido entre empresario y docente, ósea que no soy un empresario agresivo, porque si yo tuviera esa visión, no estaría aquí lógicamente, estaría pensando en crecer como empresa, compitiendo con las grandes… Hay posibilidades, ¿se podría hacer no?, me han recomendado por ejemplo que contrate aun gerente para mi empresa, porque yo hago el papel de gerente. Aunque no es mi visión de crecer como empresa, pero ahora el grupo si quiere crecer, esta empresa ya no soy solo yo, ahora es todo un grupo de 15 personas, a diferencia de años atrás, cuando esta empresa estaba conformada por mis asistentes y alumnos quizás. Ahora me estoy apartando un poco de esto, porque ellos quieren crecer, ahora ellos están viendo el sistema de publicidad, contactándose con una persona que administre, ya algo empresarial ¿no?Pero en lo personal, no es mi visión, porque eso no va con la docencia, porque cuando eres docente no puedes hacer las dos cosas bien. Entonces he optado que la empresa camine con el grupo que se ha formado. Pero creo que si nos proponemos si podemos crecer bastante
Y porque esa visión de dedicarse más a la docencia y dejar de lado su vida empresarial?
Es que se da por la formación académica, lo común es llegar a ser ingeniero y luego llegar a la parte práctica, pero cuando entras a la parte de consultoría, necesitas tener una maestría, una especialización un poco más solida en un área especifica , pero si tu haces el doctorado es algo de investigación algo profundo que te lleva a la docencia, no encuentras muchas satisfacciones en hacer algo practico, siempre lo llevas a lado de investigación, analizando de una forma diferente, y eso no tiene que ver con la parte empresarial. Y eso es lo que me brinda una satisfacción, proponer metodologías, dar soluciones, o si las soluciones existentes se pueden aplicar.
Esas empresas que querían asociarse con Ud. Lo superaban en algo, y piensa asociarse en un futuro cercano?
Solo nos superan en experiencia, No creo que ahora nos asociemos, ya hemos participado en unos proyectos en forma conjunta, pero que pasa, ARCADIS absorbe a las empresas con las que se asocia, muchas veces los mineros piden un desarrollo integral, por ejemplo piden el estudio de impacto ambiental integral y ahí esta nuestra deficiencia, no tenemos este rubro. Entonces prefiero solo comprometerme en lo que yo puedo hacer, más allá no.Esta empresa se especializa en todo lo que es geotecnia. Ahora estamos trabajando en un estudio de peligro sísmico en una mina.
Uds. subcontratan a alguien que se encargue?
Ahí entramos en conjunto con ARCADIS, pero trabajamos en conjunto, Aunque otras empresas nos hayan querido absorber, por ejemplo VISA, BUENAVENTURA INGENIEROS, poseedora de una cantidad de minas, dedicada al rubro de dar facilidades de implementación de proyectos, ellos se dieron cuenta que el rubro de consultoría también es un buen mercado, y ellos un día me llamaron para trabajar con ellos, y yo no acepte aunque me ofertaron ganar $ 5000 mensuales, porque yo me dedico también a la docencia. Entonces quisieron a analizar mi situación, y nos oferto a todo el grupo a trabajar en esa empresa, pero con el nombre de su grupo. De igual manera la empresa RISO, ofertándome ser su representante legal en Perú, y que todo el grupo trabaje para RISO.
Como es su manera de trabajar?, el cobro…
Nosotros exigimos, el 50% al inicio y el resto al final, y la mayoría de las empresas dicen no, y nosotros de igual manera contestamos no. Las empresas mineras ahora tienen la política, luego de terminar el trabajo, presentas tu factura y a 45 días de haberlo presentado te pagan. Entonces se dan cuenta que ese tiempo estas laborando con tu dinero.Algunas empresas aceptan, el 30%con la presentación de la carta fianza. Como por ahora tenemos trabajo y no nos vemos en la necesidad de financiarnos el proyecto en el que trabajamos, entonces si una empresa se niega a darnos un adelanto, no aceptamos. Pero creo que en algún momento tendremos que trabajar de esa manera, cuando el trabajo disminuya.Y esa política es compartida por todo el grupo, porque quizás un gran empresa no les brinda esa facilidad.Hay que sopesar, si hacer o no el trabajo, si esta empresa no te pone objeciones, tú cobra lo que te corresponde, entonces ahí si podemos invertir, en un proyecto que vale la pena. Pero cuando una empresa quiere que bajes los costos y te quiere facturar así, es mejor no realizar el proyecto.
Desde el punto de vista de su empresa, ¿usted permitirá que sigan creciendo y ponerse al margen?
Claro, mi empresa trabaja en mi casa, como toda pequeña empresa, pero ahora ya he comprado una casa de 2 pisos donde podamos trabajar con mucho mas espacio, y se pueden dar cuenta que si estamos creciendo ¿no? Entonces ya estamos pensando en contratar una persona, que nos organice, que los recursos de nuestra empresa se optimicen, con una logística bien organizada no cometeríamos errores, y evitaríamos pérdidas de tiempo, y así incrementar los honorarios.
Es preferente trabajar en tu empresa con gente de confianza?
Si, para mi es primordial. Yo he sido formado en Japón, y allá la empresa es una familia, un grupo, el ingeniero que entra al grupo tiene derecho a ascender, cuidando a su empresa como algo suyo, identificándose al máximo con su empresa- Yo les dejo la libertad de escoger donde quieren trabajar, porque no me gustaría cometer el error de prometer que les voy a pagar más y luego de2 meses no poder pagar su salario. Inclusive a uno de los ingenieros que se iba a retirar del grupo, le dije que le presento un trabajo mejor a donde puede ir. Soy consiente que las personas que trabajan conmigo tienen un gran potencial y si en otra empresa pueden crecer más, tienen la libertad de irse.
Usted que recomendaría para formar una empresa y crecer?
Que el líder de la empresa no este a cargo del grupo de investigación, porque no lo veo con la visión de un empresario. Yo recomendaría que los ingenieros civiles formen su empresa de geotecnia, porque hay mercado para todos.
Entonces usted cree que su empresa debería tener 2 áreas?
Una que se encargue de gerencia y la otra en el área de investigación, por ejemplo usted no sería gerente general.Claro yo no sería el gerente general de la empresa, pero siempre estar presente en los trabajos, porque el medio ya me conoce, y me piden que yo este en el trabajo, porque confían. Pero no preocuparme en la parte gerencial porque esto, te distrae, y no desempeñas un buen trabajo en la parte técnica. Yo cumpliría el papel de gerente técnico.

Porqué admiramos al Dr. Aguilar???
Por tomar la iniciativa de formar una empresa a pesar de que sus aspiraciones no eran gerenciales, sino de investigación.
Por los valores humanos que como persona lo representa, además de la sensibilidad humana que le agrega a sus obras.
Por los logros profesionales alcanzados hasta la actualidad y los que seguramente seguirán incrementándose.

jueves, 7 de mayo de 2009

OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS EMERGENTES

PREPARACIÓN PARA EL INGRESO EN EL MERCADO

Para poder ingresar en un Mercado emergente, es necesario preparar nuestra empresa de una manera consciente para poder lograr el éxito.

El liderazgo y el apoyo en el financiamiento deben venir de lo más alto de la estructura corporativa desde el primer momento.
Muchas empresas gastan millones para entrar en un mercado o desarrollar un plan de expansión, pero no gastan en intentar comprender un mercado.
Es decir no invierten en lo necesario, como son: la preparación e implementación.
Los planes comerciales deben basarse en concepciones lógicas, debe haber un esfuerzo constante en el entendimiento del entorno externo, debe haber una investigación continua y extensiva y además toda empresa debe poseer recursos internos para enfrentar los desafíos del entorno externo.

La Auditoría Externa

Clasificar los mercados de acuerdo con el medio económico, político y el medio ambiental.

1 Entender el Mercado

Muchas empresas confunden afirmaciones como: “Hay 1,000 millones de consumidores (compradores potenciales)” Pero a veces resulta que la mayoría de ellos son pobres y no tienen ninguna capacidad de compra.
Puede haber un actor importante que domine el mercado con un nivel de precios que ninguna empresa extranjera pueda igualar y estar preparado para aceptar márgenes por debajo de lo usual.

Potencial del Mercado
¿Qué tan grande y próspero es el mercado? Su producción mas importaciones menos importaciones.
¿Qué porcentaje de producción se vende en la actualidad? y cuanto queda sin comercializar.
¿Qué ha impulsado el consumo local del producto? Impulsores actuales y futuros.

Comprender a los consumidores o clientes locales
¿Quiénes son los consumidores? Y cuales son sus características
¿Qué quieren los consumidores? Entrevistarlos para saber sus preferencias
¿Cuánto dinero disponen para gastar? Ver los patrones de gasto

Llegar al consumidor
¿Qué tan fácil o difícil es llegar al consumidor?
¿Cómo llega la competencia u otras empresas a sus clientes?
¿Cuáles son las formas más efectivas de promocionar un producto? La mejor publicidad

Competencia
¿Qué competidores ya están en el mercado?
¿Qué tan fuertes son sus competidores en el mercado? Cuanta gente emplean, su estructura organizacional.
¿Cuáles han sido sus resultados? El porqué de su éxito o fracaso.

2 Entender el Entorno Político y Económico

Plantearse preguntas referidas al medio político y económico.

Panorama Económico
¿Qué tan sustentable es el crecimiento económico?
¿Qué impulsa este crecimiento económico?
¿Son certeros lo indicadores económicos?

Panorama Político
¿Cuál es el nivel de riego político? Y como influye en el negocio
¿Qué tipo de riego y que tipo de empresas serán las mas afectadas? ¿Serán las de grandes inversiones?
¿Qué formas de riego político pueden afectar las operaciones?

3 Comprender el Entorno de Negocio

Finanzas
¿Es posible financiar las operaciones? o requieren de un financiamiento interno de la empresa o fuentes externas.
¿Cuáles son las condiciones de préstamo?
¿Qué tan estable y eficiente es el sistema bancario? y el riesgo que se corre.

Mercado laboral
¿Cuál es el nivel de riego político? Y como influye en el negocio
¿Qué tan alto son los aportes de seguridad social?
¿Qué tan activo esta el mercado laboral? Y cual es el panorama.
¿Qué tan capacitada esta la mano de obra? Sus debilidades e incidencia de huelgas.

La Auditoría Interna

Consiste en evaluar las capacidades internas que se necesitan para cumplir con los requisitos del mercado.
La auditoría interna prepara a los gerentes para la lucha interna por obtener los recursos corporativos y analiza en detalle las oportunidades minimizando riesgos.
Si logra el otorgamiento de recursos adecuados, es posible que el éxito se incremente de manera significativa.

¿Qué necesita? Saber si la oportunidad de mercado es sistemática y cuanto dinero o tiempo requiere.

Luego de examinar las capacidades internas, las empresas deben invertir tiempo y dinero en solucionar las carencias de recursos.
El siguiente paso es la propuesta de negocios a los altos directivos basándose en los análisis internos y externos. Incluyendo ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? Y ¿Para cuándo? Describiendo detalladamente los recursos necesarios.